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成功案例
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瑞星卡卡破坏邮件成功恢复
送修介质基本信息 整机类型  联想品牌电脑
介质品牌  希捷硬盘
介质型号  ST3500320NS
介质容量  500
介质类型  sata
介质SN  9QM5F5WJ
是否过保  否
外观是否破损  否
接口类型  ＳＡＴＡ
操作系统  windows xp
分区类型  NTFS

故障现象
（客户描述）		  上班接受邮件。当接受完邮件再回复邮件，所有的邮件都丢失
故障起因
及所做操作		  瑞星升级了卡卡
需要恢复的数据  全部的邮件

恢复结果 全部的邮件都成功恢复。邮件的附件与文件名都完好
处理时间  ３个小时
原因及备注  瑞星卡卡升级
故障类型  软件故障
诊断故障原因  瑞星程序的问题
解决方案  华军面对瑞星卡卡BUG问题，最快出来处理方案与完善的程序。
华军建议  多备份数据
 
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