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　　金山CEO傅盛曾在2010年接受媒体采访时称，对于一些已经付费的老用户，公司已经有了非常妥善的安排，老用户可以选择退费或者是升级成金山会员。”

　　但不少金山用户却似乎并没有感受到妥善的安排，他们反映，之前并没有收到金山发的短信通知。

　　与此同时，金山毒霸软件被宣布免费后，金山网络公司每月还有1000万元的收入。葛莉娜解释说，这些收入来自金山的网址航服务、游戏联运分成等。“金山毒霸付费会员服务拥有高达几十项特权，其中，数据恢复、网游加速器、远程维修等均是会员用户最热门的使用功能，其‘金山会员服务费’由中国移动（行情,资讯,评论）代收。”