软件数据恢复案例

送修时间

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故障描述

：客户的文件系统为NTFS/FAT，操作系统为Windows，硬盘型号为MK6465GSX，存储容量为640GB的东芝硬盘，客户电脑不能启动，在宏基维修站检测硬盘损坏，电脑还在保修期内维修站可以免费更换硬盘，但客户硬盘数据须恢复，由于客户使用了WIN7系统自带的Bitlocker加密保护，所以需进行解密操作。

客户的文件系统为NTFS/FAT，操作系统为Windows，硬盘型号为MK6465GSX，存储容量为640GB的东芝硬盘，客户电脑不能启动，在宏基维修站检测硬盘损坏，电脑还在保修期内维修站可以免费更换硬盘，但客户硬盘数据须恢复，由于客户使用了WIN7系统自带的Bitlocker加密保护，所以需进行解密操作。

检查恢复

： 工程师使用自定义的Bitlocker加解密环境，进行解密；然后对故障盘进行全盘镜像；再从镜像中恢复数据；最后对恢复的数据进行验收。