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2012-02-06 12:40:40 来源：华军科技数据恢复
投诉趋势：市场保有量上升近年投诉略显增多
近年来，随着乐phone、Thinkpad及ideapad系列里众多类型产品的上市，联想迅速占领一批市场份额，快速的“扩张”发展也给联想带来了不小的挑战与麻烦。无论是此前的乐phone“信号门”还是之后笔记本电脑的“电池门”，都把联想推上了风口浪尖。根据2011年315消费电子投诉网的投诉显示，当时80%以上的投诉，都是对联想笔记本电脑电池问题的质疑。尽管联想公司推出了阳光服务等举措，试图表明公司在做好售后服务方面的决心与诚意，但令人遗憾的是，其目前的境地距离消费者期待的强大国货形象，仍有一定差距。
中新网IT频道在联想官网推出的联想问吧里发现，目前网友的各类提问已达6万余条，关于硬件及其他方面的提问就达2万余条，而绝大部分问题的状态均显示“已解决”。不可否认，从联想售后邮箱的开通，到联想问吧的设立，均表露出其在售后上所作的努力。不过，在消费者眼中，再甜美的售后反馈也比不上切实解决一件纠纷来的舒心。
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