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现场采访：硬盘数据为何无人管？

硬盘厂商为何不会对数据做恢复工作？其实商家表明的意思是如果用户的产品在质保期内出现非人为损坏，可以进行良品的置换。换句话来将何为置换，并不是将产品彻底换一块刚出产的新硬盘，而是经过厂家回收或者返修后且保证可以正常运行的产品。

数据恢复人力物力十分苛刻

商家表示，硬盘的数据恢复不但大量消耗人力物力，而且繁杂的过程和等待时间也影响着整个售后服务环节。如果假设用户的数据恢复后，出现了相关的资料盗用，散播，抄袭，此类性质更严重的责任又由谁来负责呢？
实际售后：从质保期到返修再到换新

一个新产品从技术厂方发出，再到代理方，由其在批量发售到经销方手中，进行最后与消费者一对一的交流。很多用户购买硬盘时候没有更多的考虑到售后的问题，谁也不希望自己所选的商品有什么出入，而一旦使用中出现故障，麻烦随之而来。

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