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硬盘手机维修行业猫腻多,消费者需擦亮眼睛
2014-02-21 21:49:21 来源：华军科技数据恢复
图为一位男子在修理手机
深圳是全国最大的电子市场，各种各样的电子数码产品都能找到，维修售后行业成为了产品必不可少的后备力量。据统计，售后服务质量越来越成为消费者购买产品时的重要参考指标。但深圳维修售后业对这个指标不“感冒”，甚至放任无羁。（2013年11月15日，上海电子产品维修服务协会正式发布了手机维修参考价格，规定手机维修的最高限价不超过180元。）
据报道，深圳市民钱先生去年4月购买了一款朗科的移动硬盘，今年1月初，硬盘出现故障后一直显示不能连接，但硬盘中储存着非常重要的数据。钱先生联系到厂家后确认硬盘存在问题，其中的数据无法恢复，若是坚持要恢复就要交1800的恢复费给专业数据恢复公司。朗科工作人员对此表示，他们只对产品进行维修，而用户自己的数据应该自己保存好。当记者问到，即使是产品本身的质量问题导致的数据丢失，厂家也不会对此进行数据恢复吗？对此，工作人员并没有正面回答。目前，市面上众多在售的数码产品都会标明对于数据丢失免责，对此，深圳仲裁委员会仲裁员、广东中安律师事务所合伙人潘翔表示，如果是产品质量问题导致数据丢失的，厂家应承担消费者为恢复数据支出的费用，厂家说明书中对数据丢失的免责条款免除了其应承担的产品质量瑕疵保证责任，排除了消费者的权利，属于格式条款和霸王条款。
近日，记者走访了一些电子市场，发现维修站几乎随处可见，包括大公司的连锁售后点、自营维修小店、电脑手机专业维修等等，维修业的发展已经达到了繁荣昌盛期。电子数码产品毕竟属于消耗品，既有一定的寿命，也会出现故障、质量等问题，若想继续使用就需要维修。但如今的电子产品维修行业已经变成一个“神秘”的行业，其中隐藏着很多漏洞与猫腻，消费者的保障也越来越少。
记者调查发现，维修市场存在以下现象：
一、是趁火打劫。消费者在等待维修时，不管产品容易维修还是很难维修，维修员都会故意拖延消费者的时间，向消费者推销相关或无关的附带产品，若是不买产品维修质量就不能保证，这个时候的消费者就像是砧板上的肉，任人宰割，无力反抗。
二、是指鹿为马。科技发展迅速，很多产品的维修都变得简单了，但是一些维修人员却没有用最快捷的方法去解决问题。例如电脑明明是普通中毒，有些维修人员却说电脑系统崩溃很严重，需要重装系统，随之就把维修价格提高了。
三、是维修保障不足。一般维修都是一次性，不会承诺保障，出了维修店再回来就要重新交钱，这几乎成了行规。
四、是没有行业规范，拿不到维修的票据。五是偷龙转凤。有些不正规的维修店在消费者不懂的情况下，会把好的硬件换成普通的硬件。
造成漏洞与猫腻的原因主要有以下几点：第一，维修行业标准缺失，甚至可以说没有标准。记者走访中发现，大部分的维修店铺都各自为政，维修收费标准不同、维修分类不同、维修效果也不一致。据业内人士介绍，解决产品同一个问题的方法很多，每间店用的方法都不一样，花的时间与人力也不一样，一个愿打一个愿挨，只要给消费者一个能接受的价格，开多少钱维修人员自己说了算。第二，群龙无首。散乱的维修店太多了，没有很好的统一管理极易造成市场混乱，其实可以借鉴一下大公司的做法进行连锁式经营。第三，相关部门打击不力、监管不力，维修店的执业门槛太低甚至没有，而且绝大部分的维修店没有工商营业执照。
据了解，上海、安徽都有电子产品维修行业协会。深圳作为电子产品市场的龙头，维修行业更应给予消费者良好的质量保障，业内人士呼吁相关部门严格整顿乱象，早点出台相关法律法规，组成电子产品维修行业协会，规范行业，提升服务质量。
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