安装游戏后D盘不见了：远程能判断到哪一步，什么情况必须送检

安装游戏后发现D盘不见了，先给结论：线上（远程）方式能做的是判断与条件核对，不是替你读盘。要判断的是三件事——这块盘上有没有必须保留的数据、设备当前是否还能被系统稳定识别、此前在原盘上做过哪些操作。据此决定继续在线上核对条件，还是把设备送到实体服务点做只读检测。在判断清楚之前，不要在这块盘上继续安装游戏或存放新文件。

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先确认三件事

1. 这块盘上有没有必须保留的数据。这决定后面哪些操作不能做。
2. 设备当前是否还能被系统稳定识别。记录盘符消失出现在哪一步、重启后有没有变化、系统里能否看到这块设备、有没有同时出现其他异常。
3. 此前在原盘上做过哪些操作，以及有没有可用备份。操作记录会影响技术人员的判断顺序，备份决定你有多大的处理空间。

这三件事都不需要写入操作，先把记录整理清楚，再进入下面的分支。 技王数据恢复

情况一：系统仍能稳定看到这块盘，只是D盘不见了

设备能被稳定识别，是线上核对的适用条件：把上面三件事的记录整理好，联系技术咨询确认是继续在线上推进，还是安排送检。数据还需要保留时，具体不能做的操作见下面的停止条件。核对过程中一旦出现时有时无、异常声响或其他异常，就按情况二处理。

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情况二：盘本身时有时无或完全看不到

设备时有时无，或者系统里完全看不到这块盘，先按下面的停止条件处理，把现象记录好，由技术人员判断是否需要送实体服务中心做只读检测。 www.sosit.com.cn

需要停下来的条件

• 设备出现异常机械声响、明显发热或焦味；
• 设备反复掉盘、时有时无，或系统里完全看不到；
• 系统识别到的容量与预期明显不符。

出现上述任意一种，停止一切通电尝试，包括反复插拔、反复重启、换机重试和长时间扫描，也不要自行拆开设备外壳。另一类停下来的条件与设备状态无关，只与数据是否要保留有关：数据还需要保留时，格式化、重建分区、初始化和用这块盘重装系统都不要做。停下来之后不需要额外尝试，把现象与操作记录整理好，即可进入判断或送检流程。 技王数据恢复

到店还是寄修

到店送修和全国快递寄修都是可选的送检方式，选哪一种取决于你所在地区、设备当前状态和你手上的备份情况。寄件与收件安排请联系技术咨询确认；如果你在杭州，也可以直接到实体服务中心送修。电话、服务时间和地址见文末服务卡。 技王数据恢复

服务卡

技王数据恢复实验室：技术咨询电话 18857148111，咨询时间周一至周日 09:00–18:00，法定节假日正常营业；服务方式包括技术咨询、到店送修和全国快递寄修。全部业务支持顺丰往返包邮，包括检测后不修、无法恢复的订单及保价费。杭州实体服务中心地址：杭州市西湖区教工路23号百脑汇科技大厦13楼1322-1323室。 技王数据恢复

技术审核：邓严军｜技王数据恢复实验室技术总监 技王数据恢复